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    상품이 리오더 중일 경우 7-14일 정도 소요됩니다. (데님이나 니트류의 경우 더 소요될 수 있습니다.)

    수제화는 영업일 기준 7-14일 정도 소요됩니다.

    해외배송 상품은 영업일 기준 7-14일 정도 소요되며 상황에 따라 더 늦어질수도, 빨라질수도 있습니다. (악세서리는 10-20일 소요) 취소 시 왕복 해외배송료가 부과되오니 신중구매 부탁드립니다.
    해외배송상품은 현지에서 출고후 EMS송장번호로 배송확인은 되오나 세관통관 중에는 세관 관할이라 저희가 정확한 세관통관일을 알 수 없습니다. 세관통관 기간이 늦어질 수 있으니 배송 급하신 분들은 구매 자제부탁드립니다. 



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교환 및 반품이 가능한 경우

상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 도착해야합니다.
받으시고 게시판에 반품신청 후 CJ택배사에 반송 접수하신 후 왕복배송료+물류비/포장핸들링 10,000원 동봉해서 보내주시거나 계좌 이체 후 보내주세요.
(농협 356-1019-6779-73 권경원) 
게시판이나 따로 반품의사를 밝히지 않고 보낸 상품건은 반송처리 합니다.

상품 불량인 경우 상품수령 후 24시간이내에 사이트 게시판 또는 카카오톡으로 불량인 부분 사진으로  보내주시면 확인후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다.
받으셨을 때 바로 옷상태를 확인하시고 착용부탁드립니다. 착용 후 불량을 확인하신 건에는 반품이 불가합니다.

해외배송 상품은 배송지연, 단순변심에 의한 교환 반품(배송전주문취소 포함)은 왕복 EMS 배송료(편도30,000원)를 부담하셔야 하기떄문에 신중구매 부탁드립니다. 
주문시 해외배송 상품임을 고지하고 구매동의 받은 후 진행됩니다. 

주문 취소 불가 구매동의 하신 상품은 배송전/배송후 주문취소의 경우 취소비용(물류비용)을 부담하셔야하니 신중구매 부탁드려요

* 단, 주문일로부터 2개월이 경과된 경우 별도의 취소 비용없이 환불처리 가능합니다. 

수제화는 주문하신 익일 공장으로 발주 되며, 재단 후엔 취소가 불가하니 신중구매 부탁드립니다. (취소 시 재단비용 + 가죽 비용 발생)

해외배송 상품은 주문하신 익일 발주되며, 발주 후엔 취소시 왕복 해외 EMS 비용(60,000)이 부과되어 차감 후 환불 처리 되오니 신중구매 부탁드립니다. 

구매전 충분한 상담(사이즈/컬러) 부탁드립니다. 사이트 메인, 상품 상세페이지 상단에 카카오톡 상담 버튼 눌러주세요 :)




수제화 A/S 접수 안내 

카카오톡채널로 수선 원하시는 상품 상담 후 접수 부탁드립니다. 

수선 가능 범위 
사이즈 수선
발볼 넓힘/좁힘, 사이즈 넓힘/줄임 , 부츠 통 넓힘 (수선비 무료 + 왕복 배송료 발생)

굽갈이, 장식 교체 (왕복 배송료 + 부자재 비용 발생)

 


상품 불량 사유에 해당되지 않는 경우

니트류의 경우 소재 특성상 미세한 오염 및 생산 과정 중 잡사 , 올뭉침, 올트임, 일정하지 않은 짜임이 생길 수 있습니다. 이는 불량 사유에 해당하지 않습니다.

바느질 마감이나 실밥처리
가위로 잘랐을 때 문제가 없는 재봉 실밥의 경우 불량으로 인정되지 않습니다. 원단이나 공정 방법에 따라 안감에 뭉침, 보풀의 경우 불량으로 인정되지 않습니다.

미세한 비대칭 
의류/수제화는 완벽한 대칭으로 봉제될 수 없습니다. 이는 불량으로 인정되지 않습니다.

기재된 실측 사이즈 오차는 불량으로 인정되지 않습니다. (재는 위치에 따라 1~5cm정도의 차이는 있을 수 있습니다.)

체형이 모두 다르기 때문에 모델 착용컷과 핏이 다르다는 이유는로는 불량 사유에 해당되지 않습니다. 모델이 수선해서 입었을 경우 따로 상세설명에 적어 놓고 있습니다. 
 

사이즈 미스, 착화감/착용감은 디자인 원단에 따라 개개인마다 다 다르기 때문에 이는 불량사유에 해당되지않습니다. 사이즈는 실측 확인을 꼭 해주시고, 가장 정확한 방법은 가지고 계신 의류 실측을 비교하시는게 가장 정확합니다. 상담원의 사이즈 상담은 단순 조언으로 선택은 고객님이 하시는 것이므로 이로 인한 사이즈 미스는 불량사유에 해당되지 않습니다.

화이트/아이보리 계열 의류 (티셔츠, 셔츠,블라우스, 니트, 코트, 자켓 등) 미세한 오염 잡사가 있을 수 있습니다. 이는 불량사유에 해당되지 않습니다.
 

생산 과정 중 남은 초크자국 또는 펜자국 .제단시 필요한 초크자국 (검정색/파랑색/분홍색/빨강색) 스팀 혹은 물티슈로 지워지는 초크 자국의 경우 불량 사유가 되지 않습니다. 

소재에 따라 미세한 스크레치 또는 찍힘

보세의류 특성상 미세한 바느질 삐뚫어짐 , 단추 , 똑딱이 등이 떨어짐은 불량으로 인정되지 않습니다.

모피의 경우 천연 소재 특성상 퍼의 컬러가 일정하지 않을 수 있으며 이는 가공되지 않은 천연소재의 특징입니다. 퍼의 톤이나 컬러가 미비하게 다른 경우 불량 사유에 해당하지 않습니다.

데님의 경우 원단 특성상 세탁시 물빠짐현상, 밝은 옷과 입었을 경우 물베임 현상이 있을 수 있습니다. 이는 데님 원단의 특성임으로 불량사유에 해당되지 않습니다. 처음 몇 회 착용시엔 밝은 옷 ,밝은 톤의 가방, 신발과의 착용은 피해주세요 

천연 가죽 특성상 가죽 상품의 경우 물베임 현상이 있을 수 있습니다. 이는 불량사유에 해당되지 않습니다. 처음 착용하실 땐 밝은 류의 의류나 악세서리와의 착용은 피해주세요 
 




교환 및 반품이 불가능한 경우

-  상품 수령일로부터 7일안에 물품이 도착하지 않은 경우. 상품 수령일로부터 48시간내에 불량접수 해주셔야합니다. (사진첨부)

-불량 및 오배송 제품의 경우라도 착용,세탁,수선 후에는 교환,환불이 불가합니다. 반드시 받으시고 착용전 ,상품 확인 부탁드려요 

- 한번만 시착해도 재판매가 불가한 니트류, 고가의 원단, 손상되기 쉬운 원단 (모피, 캐시미어,실크), 화이트류의 밝은 컬러 상품은 주문 시 구매동의를 받고 있으며 , 전자상거래법 청약철회조항에 의거 단순변심으로 인한 환불은 어떠한 경우에도 불가합니다.

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.

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(옷걸이 , 박스 , 옷커버 등 배송된 구성품 그대로 보내주셔야합니다. 하나라도 빠질 시 전자상거래 법에 의거, 재화의 가치 훼손으로 처리가 불가합니다.) 받으신 상품 구성 그대로 재포장 (옷커버 / 옷걸이 /박스 등) 하셔서 보내주시지 않을 경우 교환/반품 불가합니다. 보낸 구성품과 다를 경우 착용한 것으로 간주하여 상품의 가치가 훼손 되어 재판매 어려워 환불 불가합니다.타 비닐/ 옷커버 , 옷만 단독으로 보낼시 상품 가치하락으로 간주하여 환불 불가합니다.

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